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售后服務

About Kaijian
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       凱建建筑安裝工程有限公司認為,服務不僅僅代表一種制度、程序,它已經融入企業文化當中,并為所有員工接受和奉行。服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供高效、專業、全面的服務體系,公司從創業至今無質量投訴出現,實現了質量“零”投訴的目標。
  項目深化改進服務體系公司專門配備技術創新部門為客戶提供最優工程方案安裝,我們接到每個項目不會簡單的生搬原方案,更不會盲目開展工作,而是和客戶充分溝通,考慮客戶實際需求,根據項目面積、用途等作出評估,對選型、功率、線路布局、能耗、美觀等指標進行綜合考量,深入優化方案,從而為客戶提供更加合理完善的工程方案,以實現布局最優化、效率最大化、能耗最小化。
       1. 與客戶充分溝通,根據建筑設計圖、施工圖等,評定項目產品需求、安裝概要,實地查看并提出綜合配套系統的科學合理的解決方案。
       2. 根據客戶要求及項目需求,提供最優解決方案、合理報價和最合適的產品設備與交付日期。合作關系確立后,根據工期要求,制定設備材料進場計劃,并根據現場情況下達訂單,施工人員根據施工步驟逐項進行施工。


       3. 合作關系確立后,根據工期要求,制定設備材料進場計劃,并根據現場情況下達訂單,施工人員根據施工步驟逐項進行施工。
       4. 開工前,施工人員進行細致周密的準備工作以保障工程安全高效地開展。
       5. 施工人員嚴格按照國家標準施工規范進行施工作業。
       6. 專業驗收部門負責高標準全程監理及項目驗收。
       7. 專人電話回訪,回訪信息公布,和客戶溝通,制定整改措施,監督執行并考核,必要時回訪客戶。
       8. 客戶熱線 400-6618736 投訴(24小時服務熱線),專人接聽客戶投訴,信息錄入,相關服務人員接到信息后立即與客戶聯系,確定處理結果。
       9. 通過對服務過程詳細記錄、分類整理,持續完善、細化、優化服務。

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